在针对州内10家老年生活设施的护理不足投诉进行消费者保护调查后，总部位于俄勒冈州的 Bonaventure Senior Living 已同意支付 700万美元 用于改善服务，并向约 800名华盛顿州居民 每人提供 250美元抵扣。
Bonaventure 在华盛顿州运营15家长期护理设施，其中包括此次和解涉及的10家社区。这些设施位于阿灵顿（Arlington）、贝灵汉（Bellingham）、博塞尔（Bothell）、东温切奇（East Wenatchee）、莱西（Lacey）、普亚卢普（Puyallup）、里奇兰（Richland）、三城（Tri-Cities）和温哥华（Vancouver）。
华盛顿州总检察长办公室（AGO）称，从2019年1月1日至2024年12月31日，Bonaventure未能向居民提供多项重要服务，包括 药物协助、清洁服务、设施维护、餐饮服务和感染控制。这些行为很可能违反了《华盛顿消费者保护法》。
华盛顿州总检察长 Nick Brown 表示：“家庭将亲人托付给这些设施，期望得到安全、整洁、尽职的护理。但遗憾的是，对于许多人来说，他们并没有得到应有的照顾。执行消费者保护法律、保障弱势群体免受不充分护理影响，是我和整个办公室的优先事项。”
虽然公司并未承认责任，但 Bonaventure 已同意今后向居民提供合同和广告中承诺的所有服务。
Bonaventure 同意在未来四年额外投入 700万美元（不计入2024财年运营开支）用于提高工资、增加员工、并聘请质量保证团队，以改善其在华盛顿州、俄勒冈州和科罗拉多州社区的健康服务。公司还同意为每个提供辅助生活和记忆护理服务的华盛顿设施聘请 健康与保健主管。
此外，Bonaventure 同意向总检察长办公室支付 20万美元 用于未来的消费者保护执法工作。
在老年生活设施有过负面经历的消费者，鼓励向总检察长办公室提交投诉。
此和解协议已在 金县高等法院（King County Superior Court） 备案，协议副本可在此获取。
|
