西雅图——今日(6月23日)，市长布鲁斯�哈雷尔（Bruce Harrell）签署行政命令，启动“审批与客户信任团队”（Permitting and Customer Trust, 简称PACT Team）——这是一项全市范围的计划，旨在让在西雅图建造住房和开设小型企业变得更快捷、更简便。
PACT团队汇集了所有涉及审批的市政府部门员工，是本市历史上最大规模的联合行动，目的是削减繁文缛节、减少延误，并提供明确、一致的指导。
市长哈雷尔表示：“审批流程应该是建设住房、创业和投资城市未来的通道，而不是障碍。通过这项行政命令，我们正在改善市府的运作方式，确保市民能够获得明确答复和及时支持，让他们更快地将计划变为现实，推动我们的社区发展繁荣。这项命令要达成的目标简单却至关重要：建设更多住房、简化小型企业创业流程、让市政运作更加高效。”
根据该行政命令，PACT团队必须在2025年底前建立流程，确保在符合基本安全和分区标准的前提下，审批不超过两个评审周期。该命令还要求禁止在初步批准之后对非生命安全相关问题提出新的解释或修改意见。
这些措施将住房平均审批周期减少50%，同时也将使小型企业更容易填补空置空间、改善门店外观。
该行政命令中的重点内容包括但不限于：
审查、检查与执法的明确性与一致性
市政府将统一各部门的修改通知模板，要求对违规行为提供明确法规依据，除非涉及生命安全问题，否则不得在初步批准后进行重新检查或新一轮修改。
对于住房项目，市政府将使水电和街道改进许可与建筑许可保持一致，明确基础设施费用的计算方式，并提供明确的许可证生效指导。此外，还将审查费用支付时间点，以减少财务负担。
人工智能试点项目
今年秋季，市政府将启动一项AI试点项目，帮助申请人在提交许可前发现并修正常见错误，并支持工作人员在审查申请时应用一致、客观的标准。AI工具还将提示工作人员注意不清晰或过于复杂的法规，以推动法规改进。如试点成功，AI工具将被广泛应用。人工智能将协助申请人和工作人员，但不会取代人类专业判断。
为小型企业量身打造的支持措施
市政府将与小型企业合作，简化审批流程、降低门店改善障碍、提供一致指导，并帮助小型企业更容易利用空置门面、振兴商业街区。各部门将提出相关政策并开展试点项目，减少小型企业和文化组织在使用空置门面时的审批要求，扩大允许用途，降低时间和成本。
真正为客户服务的客户服务体系
市政府将提升跨部门服务质量和沟通方式，提高服务速度、一致性、可及性与透明度。到9月，所有审批部门将采纳并实施一套统一的标准，包括及时响应、主动支持、清晰沟通，以及持续改进体验的反馈机制（如调查问卷等）。
该行政命令中提出的若干改革已在推进中，更多改进将在未来数月陆续出台。任何无法在2025年完成的条款，必须在年末前制定明确的实施计划。为体现以数据驱动的决策和透明度承诺，公众可以通过在线仪表板跟踪审批改革进展。年底前将发布更多关键指标，包括许可处理时间、评审轮数、检查等待时间、批准率、客户满意度评分和公用事业接入时效。
各界反馈
西雅图市议会议长 Sara Nelson：
“让审批流程更加回应民众需求，一直是我关注的重点。目前的低效流程阻碍了经济活动、就业增长，也影响了我们建造更多住房的能力。感谢市长发布这项行政命令，我期待它带来的积极变化。”
西雅图市议员 Mark Solomon（第二区）：
“我深知市政审批流程的挫败感，因此对于PACT团队的成立感到非常兴奋。它将帮助我们破除官僚障碍、提升政府效率，并为审批系统带来亟需的透明度。这项命令将让我们的工作更聪明、更高效。”
西雅图建设与检查局局长 Nathan Torgelson：
“西雅图的审批系统必须回应我们在住房和经济方面的紧迫挑战。此行政命令赋予我们现代化服务市民的能力，让审批过程更快捷、清晰、可预测。无论是建设住房还是创业，我们的目标是提供响应及时、透明高效的服务。”
西雅图经济发展办公室主任 Markham McIntyre：
“在当前经济不确定时期，倾听企业需求并采取行动至关重要。这项命令将减少审批时间、提升流程可预测性，并提供更优质的客户服务，为未来流程改进奠定基础。”
西雅图财务与行政服务局（FAS）主任 Kiersten Grove：
“我们致力于提供可预测、易于导航的客户服务，这一理念贯穿我们的服务中心、‘Find It, Fix It’应用及客户服务热线。FAS期待将我们的经验和支持带入这一关键审批改革进程。”
Allied8合伙人兼建筑师 Leah Martin：
“作为一家设计和开发中等价位可负担住房的小企业，这项行政命令将赋予我们和其他类似企业更大力量。面对未来的法规障碍，我们可以直接引用该行政命令作为依据。这项政策为致力于可负担住房的小企业发声。”
Hip Hop Is Green创始人兼执行董事 Keith Tucker：
“在我们的城市教学农场，年轻人学习生态知识、气候变化影响，并亲身体验种植过程。我们在申请Cherry Street农场项目许可期间，经历了重重障碍和多次延误，最终大幅增加了成本。市政府对这类创新项目的支持对于克服障碍、服务社区和推动可持续发展至关重要。”